Politique de Confidentialité – Jacana Lumière

Notre engagement envers la protection de vos données

Chez Jacana Lumière, nous considérons la confidentialité de vos informations comme une responsabilité fondamentale. La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site jacana.shop. Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre vos droits et notre approche en matière de traitement des données.

Responsable du traitement et cadre légal

Le responsable du traitement des données est Jacana Lumière, situé au 12 Rue de la Verrerie, 75004 Paris, France. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France, nous traitons vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez via notre formulaire, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe crypté)

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur jacana.shop, certaines données sont collectées de manière automatisée via des cookies et des technologies similaires. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, des pages consultées, de la durée de votre visite et de vos préférences linguistiques. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser les performances de notre site.

Collecte et traitement des informations financières

Pour le règlement de vos achats, Jacana Lumière utilise exclusivement le service de paiement PayPal. Nous tenons à préciser de manière explicite que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte bancaire ou toute autre donnée financière sensible. L'intégralité des transactions financières est redirigée vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos informations de paiement sont cryptées et traitées conformément à leurs propres normes de sécurité. Aucune donnée relative à votre carte de crédit ne transite ou n'est conservée sur nos serveurs.

Base légale du traitement et finalités

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion des livraisons et le service après-vente.
Intérêt légitime : pour l'amélioration de notre site, la prévention des fraudes et la communication marketing directe (sous réserve de votre consentement lorsque requis).
Consentement : pour l'utilisation de certains cookies non essentiels et l'envoi de newsletters, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, et plus particulièrement de la France, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation).

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour ou leur correction sans frais.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez la possibilité de demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne le profilage ou la prospection commerciale.

Cookies et consentement

Notre site utilise des cookies et des traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, d'analyser le trafic et de personnaliser votre expérience. Conformément à la réglementation française et européenne, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non strictement nécessaires sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre panneau de gestion des cookies. Les cookies essentiels au fonctionnement du site sont exemptés de consentement, mais tous les autres cookies (analytiques, publicitaires, de réseaux sociaux) ne seront activés qu'après votre accord explicite.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur. En règle générale :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai de trois ans après la dernière interaction.
Les données de transaction sont conservées pendant une période de cinq ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Destinataires des données et transferts internationaux

Vos données personnelles sont traitées par notre équipe interne et peuvent être communiquées à des sous-traitants de confiance, tels que notre hébergeur et notre prestataire de paiement PayPal. Dans le cadre de l'utilisation de PayPal, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS, des pare-feu et des contrôles d'accès stricts. Cependant, aucun système n'est infaillible ; nous vous recommandons de prendre également des précautions de votre côté, comme l'utilisation de mots de passe robustes.

Vos droits en tant que résident de l'Union Européenne

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : obtenir la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Cookies et mécanismes de consentement

Lors de votre première visite sur jacana.shop, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement. Pour tous les autres cookies (analytiques, de performance, de ciblage), nous recueillons votre consentement préalable via un mécanisme de choix explicite. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en accédant à notre outil de gestion des cookies disponible en bas de page. Nous conservons une trace de votre consentement pendant une durée de six mois.

Vos droits et leur exercice

En tant que personne concernée résidant dans l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et consentement

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement préalable. En revanche, les cookies analytiques, publicitaires et de réseaux sociaux ne sont activés qu'après avoir recueilli votre consentement explicite via un bandeau d'information. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien 'Gérer mes cookies' présent en bas de chaque page. Nous conservons la preuve de votre consentement pendant une durée de six mois.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. À titre indicatif :

Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de vie du compte, puis supprimées après trois ans d'inactivité.
Les données de transaction sont conservées pendant cinq ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées jusqu'à 25 mois à des fins statistiques.

Partage et transfert des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées avec les prestataires suivants, strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

PayPal : pour le traitement des paiements. Comme indiqué ci-dessus, aucune donnée financière sensible n'est conservée par nos soins.
Prestataires de livraison : pour assurer l'expédition de vos commandes.
Hébergeur et prestataires techniques : pour le fonctionnement et la maintenance de notre site.

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. En cas de transfert de données vers un pays hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et une surveillance régulière de nos systèmes. Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible ; en cas de violation de données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un message sur notre site.

Contact et réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française compétente.