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Merci de votre intérêt pour Jacana Lumière. Chaque demande est précieuse à nos yeux, et nous mettons un point d’honneur à vous répondre avec soin et professionnalisme. Que vous ayez besoin d’un conseil sur nos luminaires, d’une information sur votre commande, ou d’une aide après-vente, notre équipe est à votre écoute.

Comment nous contacter

Pour toute question, le moyen le plus rapide et le plus fiable est de nous écrire par email. Nous traitons chaque message dans l’ordre d’arrivée, et nous vous répondons sous 24 à 48 heures.

Adresse email : [email protected]
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Nous privilégions la communication par email, car cela nous permet de conserver un suivi précis de votre dossier et de vous garantir une réponse complète.

Horaires d’ouverture

Notre équipe est joignable aux horaires suivants (fuseau horaire : Europe centrale, CET) :

Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 13h00
Dimanche : Fermé

Les demandes reçues en dehors de ces créneaux seront traitées dès le prochain jour ouvré.

Pour un traitement plus rapide

Lorsque vous nous écrivez, pensez à mentionner votre numéro de commande (Order ID) ou votre identifiant de transaction PayPal. Cela nous permet d’accéder immédiatement à votre dossier et de vous répondre plus efficacement.

Nos coordonnées

Adresse postale : 12 Rue de la Verrerie, 75004 Paris, France
Email : [email protected] (canal privilégié)
Site web : jacana.shop

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Samedi : 10h00 – 13h00
Dimanche : Fermé

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